Formation BTS MCO – Management Commercial Opérationnel
Mise à jour le 19 février 2024
N° RNCP : 38362 – France compétences
Le/La titulaire du BTS Management Commercial Opérationnel est formé(e) pour prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale.
Il/elle est ainsi appelé (e) à remplir les missions suivantes : management de l’équipe, gestion opérationnelle de l’unité commerciale, gestion de la relation client, animation et dynamisation de l’offre au sein d’une unité commerciale ( boutique, supermarché, agence commerciale, site internet marchand….)
Le/la titulaire du BTS MCO sera capable de :
- Permettre à un client d’accéder à une offre de produits ou de services
- Prendre en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre
- Gérer l’ «unité commerciale» et manager une équipe
- La formation est dispensée sur 2 ans soit 1 351 h
- 1 semaine en centre de formation et 2 à 3 semaines en entreprise (le calendrier prévisionnel de la formation peut être modulé d’ici la rentrée 2024 en fonction des besoins du secteur)
Nous vous donnons rendez-vous en juillet 2026 car nous déroulons actuellement nos premières sessions de formation
- Taux d’obtention du diplôme : NC
- Nombre de candidats présentés aux épreuves : NC
- Taux de poursuite d’études: NC
- Taux d’interruption en cours de formation : NC
- Taux d’insertion pro des sortants de l’établissement concerné : NC
- À la suite des formations dispensées : NC
- Taux de satisfaction : NC
• Pré-requis : aucun
• Sur dossier, entretien de motivation
• Bac Général, technologique ou professionnel, DAEU et/ou expérience professionnelle de 3 ans.
• En alternance, formation accessible de 16 à 29 ans
• Si vous pensez être une personne en situation de handicap, pour toute question, y compris l’accessibilité, contactez notre référent handicap Vincent Falligan- Devergne :
• Rentrée possible 3 mois avant et 3 mois après la date de démarrage de la formation le lundi 9 septembre 2024
- Épreuves ponctuelles :
E1 / Culture générale et expression : Coef 3, forme : écrit – durée : 4 h
E2 / Langue vivante étrangère 1 : Coef 3, forme : oral (20 minutes) et écrit (2h) – durée : 2h20
E3 / Culture économique, juridique et managériale : Coef : 3, forme : écrit – durée : 4 h
E4 / Développement de la relation client et vente – conseil
E41/ Développement de la relation client et vente – conseil : Coef 3, forme : oral, durée : 30 minutes
E42/ Animation et dynamisation de l’offre commerciale : Coef 3, forme : oral -durée : 30 minutes
E5 / Gestion opérationnelle : Coef 3, forme : écrit – durée : 3 h
E6/ Management de l’équipe commerciale : Coef 3, forme : écrit – durée : 2h30
Epreuve facultative/ LV2 : 20 minutes +20 minutes
- Evaluation des acquis (écrits, oraux, pratiques…) en continu dans chaque matière par semestre avec organisation de conseils de classe ;
- Examens finaux ponctuels
- Validation possible par bloc de compétences
Enseignements professionnels
Compétences visées :
- Bloc de compétences 1 : Développer la relation client et assurer la vente conseil
- Bloc de compétences 2 : Animer et dynamiser l’offre commerciale
- Bloc de compétences 3 : Assurer la gestion opérationnelle
- Bloc de compétences 4 : Manager l’équipe commerciale
Enseignements généraux
- Culture générale et expression
- Culture économique, juridique et managériale
- Communication en langue vivante et étrangère
•Cours en présentiel
• Examens blancs et évaluations formatives avec bulletins de notes semestriels
• Mise en situation professionnelle
• Centre de ressources pédagogiques en ligne
• Ateliers individualisés
• Équipements informatiques, vidéoprojecteurs, TBI
Statut et coûts de la formation :
- 0€ pour l’apprenti : dans le cadre d’une formation par alternance et la signature d’un contrat d’apprentissage, le coût de cette formation est pris en charge par l’OPCO de l’entreprise employeur
- Autres : nous consulter
Passerelles, équivalences et poursuite d’études
Le métier de manager commercial
Le/La titulaire du BTS MCO peut prétendre à une poursuite d’études de niveau BAC+3.
Exemples : Licence professionnelle – Titre professionnel de niveau BAC+3
Équivalences du BTS : Diplôme de niveau 5 (BAC+2)
Types d’emplois possibles :
Les appellations les plus courantes des emplois relevant du commerce sont les suivants :
Assistant(e) chef de rayon – Marchandiseur – Directeur(trice) adjoint(e) de magasin – Animateur(trice) des ventes – Chargé(e) de clientèle – Conseiller(ère) commercial(e)- Vendeur(euse)-conseil – Conseiller(ère)-commercial(e) – Responsable de drive
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